MASCOTAS, PRODUCTO,PLAZA,PROMOCION Y PRECIO
El mercado de los alimentos de mascotas ha crecido un 92% desde el año 2012 al 2018 y las proyecciones demuestran que este crecimiento se mantendrá al menos hasta el año 2022, esta es la razón por la cual queremos promover el uso de una nueva Aplicación Móvil que facilite la acción de compra en este mercado.
Datos importantes de para la Industria:
➢ El 70% de los hogares en Santiago tiene al menos una mascota.
➢ El 52% de los hogares tiene un perro como mascota y el 25% de los hogares tiene un gato.
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
➢ 5% de los hogares tiene otro tipo de mascota
➢ Los hogares que más invierten en sus animales son los de niveles socioeconómicos más altos. El gasto mensual promedio por mascota es de $25.871, el grupo socioeconómico ABC1 es el que más gasta con $36.274 mensuales
27
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
➢ El 70% de los amos lleva a sus mascotas al veterinario.
➢ De acuerdo a la clasificación por generación tecnológica, quienes más gastan en sus mascotas son la generación X y los Millennials.
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
La industria del cuidado para mascotas generó ventas por 808,6 millones de dólares en el 2017 (se incluyen alimentos y como artículos para el cuidado de mascotas). Se espera que este monto crezca hasta los 1.265 millones de dólares el 2022. Se estima que un 15% de las ventas corresponden a comida para mascotas.
28
Fuente: Elaboración propia con datos de Euromonitor
Actores del mercado
Según el tamaño, es posible clasificar los lugares en donde las personas compran alimento para sus mascotas en Tiendas de Barrio o Abarrotes, Supermercados y Tiendas Especializadas (PetShop y Veterinarias).
Las Tiendas de Barrio venden alimento básico para mascota, de bajo nivel nutricional y a un precio económico. Es posible encontrar el producto a granel.
Los Supermercados tienen una gran variedad de productos. Desde los económicos de baja calidad nutricional hasta los denominados de mantención, que aportan niveles nutricionales aceptables, pero, no alcanzan a ser Premium.
Las Tiendas Especializadas o Veterinarias comercializan alimentos de mantención, Premium (de alto valor, nivel nutricional y calidad) y medicados que son para tratar patologías específicas.
La participación de mercado de acuerdo al lugar en donde compran los dueños de mascotas es la siguiente:
Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta.
Las tiendas especializadas clasifican a las mascotas de acuerdo a sus necesidades nutricionales según edad, raza, y tamaño del animal.
29
En el caso de los perros los tipos de alimentos se clasifican de acuerdo a lo siguiente:
➢ Raza: Pequeña, Mediana, Grande.
➢ Edad: Cachorro Adulto, Senior.
➢ Tipo: Nutrición, Control Peso, Sin Granos, Prescripción Médica.
En el caso de los gatos la clasificación tiene diferencias ya que requieren de cuidados especiales. A parte de hacer la diferenciación por edad y raza, existen alimentos para gatos de exterior e interior, según el pelaje, control de bolas de pelos, medicados o cuidado dental.
30
Sustitutos
Sitios Web de Tiendas Especializadas, Veterinaria y Petshop.
Las empresas dedicadas a este mercado tienen locales comerciales donde venden sus productos y servicios, además tienen sitios web corporativos que también utilizan como canal de venta. Las cadenas de petshop, veterinarias y tiendas especializadas que tienen sitios web son un fuerte sustituto siempre y cuando tengan habilitada la programación para realizar compras en línea.
Algunos de los sitios web con mejor interfaz de usabilidad son los de cadenas y franquicias como tiendaspet.cl o cantralvet.cl, y algunas tiendas sin sucursales que destacan por su diseño y disponibilidad de productos como petshop.cl y perrimarket.cl. Estas tiendas comercializan alimentos para perros y gatos de estándar Premium a través de sus sitios web.
Producto:
Alimento para mascotas y accesorios de entretención, alimentación y educación, productos para el cuidado en general y en algunos casos medicamentos.
31
Plaza:
El servicio se ofrece a través de un sitio web y la entrega del producto se realiza de forma directa dentro de las zonas establecidas por cada empresa o a través de un tercero que lleve el producto a cualquier parte dentro del territorio nacional.
Promoción:
La gran mayoría de las empresas de este mercado realizan sus esfuerzos de promoción a través de: Publicidad, Marketing Digital y Marketing Directo con un bajo nivel de inversión.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto están escritos en el mismo sitio web, el despacho tiene un cobro adicional que varía entre los $3.000 y $7.000 dependiendo de la zona donde se necesita ir a dejar. Este servicio es gratis si el monto de la compra supera los $20.000 en promedio. La forma de pago es en línea con tarjeta de débito o crédito, las tiendas que no tienen este servicio habilitado dan la alternativa de pago a través de transacción bancaria.
Desventajas de las tiendas respecto a las Apps:
➢ La cobertura es reducida por tratarse de un lugar físico.
➢ Restricciones de tamaño por lo tanto posibilidades de no tener stock de algunos productos.
➢ Costos de arriendo y mantención de lugares físicos.
➢ Posibilidades de pérdidas por robos o caducidad de productos.
32
Marketplace
Un Marketplace es un sitio que permite a compradores y vendedores relacionarse entre sí. El método de monetización del servicio es un cobro, puede ser un porcentaje de la transacción o de la venta que se realiza a través de su plataforma. Son pocos los Marketplace dedicados a agrupar a distintos distribuidores y tiendas de alimentos para mascotas, el más conocido de los Marketplace en Chile es knasta.cl, sitio que aborda varios mercados incluyendo el de alimentos para mascotas. Otro Marketplace dedicado exclusivamente a los alimentos para perros y gatos de estándar Premium, es petly.co, un emprendimiento Startup del año 2012 que tiene su sitio web vigente, pero las acciones en su blog y en sus redes sociales no se actualizan desde el año 2015. Existen otros distribuidores, pero no se identifican como Marketplace; más bien, parecen o se definen como e-commerce.
Las plataformas Marketplace juegan un rol fundamental, en este tipo de plataformas digitales las ventas equivalen a un tercio del total de las ventas del mercado. Este el canal al cual se están volcando los esfuerzos de muchas PyMEs para aumentar su participación de mercado.
Penetración Marketplace en el comercio electrónico
Fuente CCS “Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017”
33
Producto:
Servicio de comercialización y distribución de alimento para mascotas, accesorios de entretención, alimentación y educación, y sólo en algunos casos productos para el cuidado en general con opción de despacho.
Plaza:
El servicio se ofrece de forma exclusiva y solamente a través de un sitio web reuniendo a varias empresas o compañías dedicadas a la misma categoría, estas empresas no tienen una tienda o lugar físico para comercializar sus productos o servicios. La entrega del producto se realiza a través del servicio de despacho propio o de terceros y es responsabilidad del marketplace dentro de las zonas establecidas por cada empresa dentro del territorio nacional.
Promoción:
Las acciones de promoción de la mayoría de los marketplace son: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital, Marketing Directo.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto promocionado por el marketplace, está escrito en el mismo sitio web y lo define la empresa distribuidora, el marketplace normalmente cobra un monto fijo o comisión por cada venta, el despacho tiene un costo variable entre los $3.000 y $7.000 dependiendo de cada empresa y las zonas de despacho estipuladas. Este servicio es gratis si el monto de la compra supera el rango de los $15.000 a los $20.000, si el despacho
34
es para región se cobra el monto del servicio de cargo o encomienda realizado por terceros. La forma de pago es en línea con tarjeta de débito o crédito con alternativa de pago por transacción bancaria.
El gran valor que entregan los Sitios Web de las tiendas, los E-commerce y los Marketplace es la disponibilidad del producto que el comprador busca, el pago en línea y el servicio de despacho, que se traducen en ahorro de tiempo para el comprador. Estas plataformas son un sustituto importante a considerar como amenaza, ya que se acercan bastante al servicio que se prestará a través de la aplicación de venta de alimentos para mascotas.
Desventajas de los Marketplace respecto a las Apps:
➢ Gran cantidad de ofertas y servicios que complican la operación a los usuarios
➢ Baja confianza por parte de los usuarios al momento de cerrar una compra ya que se trata de un sitio donde los oferentes son muy variados.
➢ Bajo nivel de especialización de productos. no están pensados en compradores exigentes que necesitan información y seguridad al comprar.
35
Tiendas especializadas, Veterinarias y Petshop
Las tiendas físicas que no poseen un sitio web a través del cual comercializan el alimento para mascotas, pueden llegar a ser un sustituto, ya que entregan un producto exclusivo y especializado como es el alimento de estándar Premium y Súper Premium con la ventaja para el comprador que puede llevarse su producto de forma inmediata, independiente de los esfuerzos que signifique para el comprador llegar hasta el punto de venta.
Según información obtenida de google places, la distribución de tiendas Veterinarias y Petshop en algunas de las comunas de Santiago es la siguiente:
Comuna
N° de Pet Shop
N° de Clínicas Veterinarias Cerrilllos 20 19
El Bosque
6
18 La Reina 19 21
La Florida
5
21 Las Condes 23 22
Lo Barnechea
6
15 Macul 21 22
Ñuñoa
21
20 Peñalolén 20 22
Providencia
21
22 Quilicura 4 17
36
San Bernardo
15
20 San Miguel 21 21
Santiago
20
20 Vitacura 13 21
Sin embargo, un estudio en terreno permitió identificar tiendas y veterinarias que no se encuentran en la herramienta de google. Estimamos que el número de veterinarias es un 30% más que el identificado en la tabla por comuna. En el caso de los Petshop, estimamos que el número sube en un 20%.
Producto:
Alimento para mascotas y accesorios de entretención, alimentación y educación, productos para el cuidado en general y en algunos casos medicamentos.
37
Plaza:
El servicio se ofrece de forma presencial en una tienda o establecimiento arrendado o de propiedad de la empresa.
Promoción:
La gran mayoría de las empresas de este mercado realizan sus esfuerzos de promoción a través de: Publicidad, Marketing Digital y Marketing Directo con un bajo nivel de inversión.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto están dispuestos en la góndola o previa consulta.
38
Supermercados
Los supermercados son un importante punto de venta de alimentos y accesorios para mascotas y que además prestan el servicio de compra y despacho a través de sus sitios web. Las cadenas de supermercados comercializan alimento para mascotas de calidad tipo estándar, no premium o súper premium como las tiendas especializadas, veterinarias o petshops.
Producto:
Venta de alimentos y accesorios para mascotas en el punto de venta o a través del sitio web con opción de retiro en tienda o despacho.
Plaza:
Los compradores pueden acceder a los alimentos para mascotas de forma presencial en el punto de venta o a través del sitio web de las cadenas de supermercados que presten el servicio de venta y despacho on line.
Promoción:
Los supermercados realizan una fuerte inversión en promoción de tipo 360° con presencia en distintos medios y canales: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital, Marketing Directo.
39
Precio:
Los supermercados fijan sus precios según el formato del alimento o del accesorio y los precios fluctúan entre los $990 a los $38.000 pesos. El mismo precio o con descuento también se publica en el sitio web del supermercado para poder comprar y pagar en línea, el servicio de despacho es variable dependiendo de la región, zona urbana y monto comprado, este varía entre $990 y $5.990 por compra.
40
Tiendas de Barrio con venta a granel
En algunos negocios de barrio, puestos en la Vega, mercados comunales o en ferias libres podemos encontrar venta de alimentos y accesorios para mascotas en formato granel por venta al gramo. Este formato de venta obedece a la necesidad del sector con menor poder adquisitivo de nuestra sociedad que no puede pagar el valor de un saco de alimento de formato pequeño. En la mayoría de estos puntos de venta el pago es presencial y en efectivo, el nivel de calidad del alimento que comercializan estas tiendas es de tipo Estándar o de Mantención y el de nivel Económico.
Producto:
Venta de alimento para mascotas a granel y accesorios.
Plaza:
Establecimiento fijo o puesto no permanente donde se comercializa el alimento para mascota solo de forma presencial y donde no existe el servicio de despacho.
Promoción:
Las acciones del mix promocional son escasas o nulas en este tipo de negocio, algunos de los entrevistados nos comentan que realizan acciones de Publicidad en el mismo punto de venta y algunas acciones que podríamos definir como acciones de Marketing Directo.
Precio:
El precio se fija por gramo o por kilo dependiendo de la calidad del alimento.
Fuente Luis Pinilla
Datos importantes de para la Industria:
➢ El 70% de los hogares en Santiago tiene al menos una mascota.
➢ El 52% de los hogares tiene un perro como mascota y el 25% de los hogares tiene un gato.
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
➢ 5% de los hogares tiene otro tipo de mascota
➢ Los hogares que más invierten en sus animales son los de niveles socioeconómicos más altos. El gasto mensual promedio por mascota es de $25.871, el grupo socioeconómico ABC1 es el que más gasta con $36.274 mensuales
27
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
➢ El 70% de los amos lleva a sus mascotas al veterinario.
➢ De acuerdo a la clasificación por generación tecnológica, quienes más gastan en sus mascotas son la generación X y los Millennials.
Fuente: Elaboración propia con datos de Adimark “Los Chilenos y sus Mascotas
La industria del cuidado para mascotas generó ventas por 808,6 millones de dólares en el 2017 (se incluyen alimentos y como artículos para el cuidado de mascotas). Se espera que este monto crezca hasta los 1.265 millones de dólares el 2022. Se estima que un 15% de las ventas corresponden a comida para mascotas.
28
Fuente: Elaboración propia con datos de Euromonitor
Actores del mercado
Según el tamaño, es posible clasificar los lugares en donde las personas compran alimento para sus mascotas en Tiendas de Barrio o Abarrotes, Supermercados y Tiendas Especializadas (PetShop y Veterinarias).
Las Tiendas de Barrio venden alimento básico para mascota, de bajo nivel nutricional y a un precio económico. Es posible encontrar el producto a granel.
Los Supermercados tienen una gran variedad de productos. Desde los económicos de baja calidad nutricional hasta los denominados de mantención, que aportan niveles nutricionales aceptables, pero, no alcanzan a ser Premium.
Las Tiendas Especializadas o Veterinarias comercializan alimentos de mantención, Premium (de alto valor, nivel nutricional y calidad) y medicados que son para tratar patologías específicas.
La participación de mercado de acuerdo al lugar en donde compran los dueños de mascotas es la siguiente:
Fuente: Elaboración propia con datos de encuesta.
Las tiendas especializadas clasifican a las mascotas de acuerdo a sus necesidades nutricionales según edad, raza, y tamaño del animal.
29
En el caso de los perros los tipos de alimentos se clasifican de acuerdo a lo siguiente:
➢ Raza: Pequeña, Mediana, Grande.
➢ Edad: Cachorro Adulto, Senior.
➢ Tipo: Nutrición, Control Peso, Sin Granos, Prescripción Médica.
En el caso de los gatos la clasificación tiene diferencias ya que requieren de cuidados especiales. A parte de hacer la diferenciación por edad y raza, existen alimentos para gatos de exterior e interior, según el pelaje, control de bolas de pelos, medicados o cuidado dental.
30
Sustitutos
Sitios Web de Tiendas Especializadas, Veterinaria y Petshop.
Las empresas dedicadas a este mercado tienen locales comerciales donde venden sus productos y servicios, además tienen sitios web corporativos que también utilizan como canal de venta. Las cadenas de petshop, veterinarias y tiendas especializadas que tienen sitios web son un fuerte sustituto siempre y cuando tengan habilitada la programación para realizar compras en línea.
Algunos de los sitios web con mejor interfaz de usabilidad son los de cadenas y franquicias como tiendaspet.cl o cantralvet.cl, y algunas tiendas sin sucursales que destacan por su diseño y disponibilidad de productos como petshop.cl y perrimarket.cl. Estas tiendas comercializan alimentos para perros y gatos de estándar Premium a través de sus sitios web.
Producto:
Alimento para mascotas y accesorios de entretención, alimentación y educación, productos para el cuidado en general y en algunos casos medicamentos.
31
Plaza:
El servicio se ofrece a través de un sitio web y la entrega del producto se realiza de forma directa dentro de las zonas establecidas por cada empresa o a través de un tercero que lleve el producto a cualquier parte dentro del territorio nacional.
Promoción:
La gran mayoría de las empresas de este mercado realizan sus esfuerzos de promoción a través de: Publicidad, Marketing Digital y Marketing Directo con un bajo nivel de inversión.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto están escritos en el mismo sitio web, el despacho tiene un cobro adicional que varía entre los $3.000 y $7.000 dependiendo de la zona donde se necesita ir a dejar. Este servicio es gratis si el monto de la compra supera los $20.000 en promedio. La forma de pago es en línea con tarjeta de débito o crédito, las tiendas que no tienen este servicio habilitado dan la alternativa de pago a través de transacción bancaria.
Desventajas de las tiendas respecto a las Apps:
➢ La cobertura es reducida por tratarse de un lugar físico.
➢ Restricciones de tamaño por lo tanto posibilidades de no tener stock de algunos productos.
➢ Costos de arriendo y mantención de lugares físicos.
➢ Posibilidades de pérdidas por robos o caducidad de productos.
32
Marketplace
Un Marketplace es un sitio que permite a compradores y vendedores relacionarse entre sí. El método de monetización del servicio es un cobro, puede ser un porcentaje de la transacción o de la venta que se realiza a través de su plataforma. Son pocos los Marketplace dedicados a agrupar a distintos distribuidores y tiendas de alimentos para mascotas, el más conocido de los Marketplace en Chile es knasta.cl, sitio que aborda varios mercados incluyendo el de alimentos para mascotas. Otro Marketplace dedicado exclusivamente a los alimentos para perros y gatos de estándar Premium, es petly.co, un emprendimiento Startup del año 2012 que tiene su sitio web vigente, pero las acciones en su blog y en sus redes sociales no se actualizan desde el año 2015. Existen otros distribuidores, pero no se identifican como Marketplace; más bien, parecen o se definen como e-commerce.
Las plataformas Marketplace juegan un rol fundamental, en este tipo de plataformas digitales las ventas equivalen a un tercio del total de las ventas del mercado. Este el canal al cual se están volcando los esfuerzos de muchas PyMEs para aumentar su participación de mercado.
Penetración Marketplace en el comercio electrónico
Fuente CCS “Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017”
33
Producto:
Servicio de comercialización y distribución de alimento para mascotas, accesorios de entretención, alimentación y educación, y sólo en algunos casos productos para el cuidado en general con opción de despacho.
Plaza:
El servicio se ofrece de forma exclusiva y solamente a través de un sitio web reuniendo a varias empresas o compañías dedicadas a la misma categoría, estas empresas no tienen una tienda o lugar físico para comercializar sus productos o servicios. La entrega del producto se realiza a través del servicio de despacho propio o de terceros y es responsabilidad del marketplace dentro de las zonas establecidas por cada empresa dentro del territorio nacional.
Promoción:
Las acciones de promoción de la mayoría de los marketplace son: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital, Marketing Directo.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto promocionado por el marketplace, está escrito en el mismo sitio web y lo define la empresa distribuidora, el marketplace normalmente cobra un monto fijo o comisión por cada venta, el despacho tiene un costo variable entre los $3.000 y $7.000 dependiendo de cada empresa y las zonas de despacho estipuladas. Este servicio es gratis si el monto de la compra supera el rango de los $15.000 a los $20.000, si el despacho
34
es para región se cobra el monto del servicio de cargo o encomienda realizado por terceros. La forma de pago es en línea con tarjeta de débito o crédito con alternativa de pago por transacción bancaria.
El gran valor que entregan los Sitios Web de las tiendas, los E-commerce y los Marketplace es la disponibilidad del producto que el comprador busca, el pago en línea y el servicio de despacho, que se traducen en ahorro de tiempo para el comprador. Estas plataformas son un sustituto importante a considerar como amenaza, ya que se acercan bastante al servicio que se prestará a través de la aplicación de venta de alimentos para mascotas.
Desventajas de los Marketplace respecto a las Apps:
➢ Gran cantidad de ofertas y servicios que complican la operación a los usuarios
➢ Baja confianza por parte de los usuarios al momento de cerrar una compra ya que se trata de un sitio donde los oferentes son muy variados.
➢ Bajo nivel de especialización de productos. no están pensados en compradores exigentes que necesitan información y seguridad al comprar.
35
Tiendas especializadas, Veterinarias y Petshop
Las tiendas físicas que no poseen un sitio web a través del cual comercializan el alimento para mascotas, pueden llegar a ser un sustituto, ya que entregan un producto exclusivo y especializado como es el alimento de estándar Premium y Súper Premium con la ventaja para el comprador que puede llevarse su producto de forma inmediata, independiente de los esfuerzos que signifique para el comprador llegar hasta el punto de venta.
Según información obtenida de google places, la distribución de tiendas Veterinarias y Petshop en algunas de las comunas de Santiago es la siguiente:
Comuna
N° de Pet Shop
N° de Clínicas Veterinarias Cerrilllos 20 19
El Bosque
6
18 La Reina 19 21
La Florida
5
21 Las Condes 23 22
Lo Barnechea
6
15 Macul 21 22
Ñuñoa
21
20 Peñalolén 20 22
Providencia
21
22 Quilicura 4 17
36
San Bernardo
15
20 San Miguel 21 21
Santiago
20
20 Vitacura 13 21
Sin embargo, un estudio en terreno permitió identificar tiendas y veterinarias que no se encuentran en la herramienta de google. Estimamos que el número de veterinarias es un 30% más que el identificado en la tabla por comuna. En el caso de los Petshop, estimamos que el número sube en un 20%.
Producto:
Alimento para mascotas y accesorios de entretención, alimentación y educación, productos para el cuidado en general y en algunos casos medicamentos.
37
Plaza:
El servicio se ofrece de forma presencial en una tienda o establecimiento arrendado o de propiedad de la empresa.
Promoción:
La gran mayoría de las empresas de este mercado realizan sus esfuerzos de promoción a través de: Publicidad, Marketing Digital y Marketing Directo con un bajo nivel de inversión.
Precio:
Los precios de cada alimento o producto están dispuestos en la góndola o previa consulta.
38
Supermercados
Los supermercados son un importante punto de venta de alimentos y accesorios para mascotas y que además prestan el servicio de compra y despacho a través de sus sitios web. Las cadenas de supermercados comercializan alimento para mascotas de calidad tipo estándar, no premium o súper premium como las tiendas especializadas, veterinarias o petshops.
Producto:
Venta de alimentos y accesorios para mascotas en el punto de venta o a través del sitio web con opción de retiro en tienda o despacho.
Plaza:
Los compradores pueden acceder a los alimentos para mascotas de forma presencial en el punto de venta o a través del sitio web de las cadenas de supermercados que presten el servicio de venta y despacho on line.
Promoción:
Los supermercados realizan una fuerte inversión en promoción de tipo 360° con presencia en distintos medios y canales: Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing Digital, Marketing Directo.
39
Precio:
Los supermercados fijan sus precios según el formato del alimento o del accesorio y los precios fluctúan entre los $990 a los $38.000 pesos. El mismo precio o con descuento también se publica en el sitio web del supermercado para poder comprar y pagar en línea, el servicio de despacho es variable dependiendo de la región, zona urbana y monto comprado, este varía entre $990 y $5.990 por compra.
40
Tiendas de Barrio con venta a granel
En algunos negocios de barrio, puestos en la Vega, mercados comunales o en ferias libres podemos encontrar venta de alimentos y accesorios para mascotas en formato granel por venta al gramo. Este formato de venta obedece a la necesidad del sector con menor poder adquisitivo de nuestra sociedad que no puede pagar el valor de un saco de alimento de formato pequeño. En la mayoría de estos puntos de venta el pago es presencial y en efectivo, el nivel de calidad del alimento que comercializan estas tiendas es de tipo Estándar o de Mantención y el de nivel Económico.
Producto:
Venta de alimento para mascotas a granel y accesorios.
Plaza:
Establecimiento fijo o puesto no permanente donde se comercializa el alimento para mascota solo de forma presencial y donde no existe el servicio de despacho.
Promoción:
Las acciones del mix promocional son escasas o nulas en este tipo de negocio, algunos de los entrevistados nos comentan que realizan acciones de Publicidad en el mismo punto de venta y algunas acciones que podríamos definir como acciones de Marketing Directo.
Precio:
El precio se fija por gramo o por kilo dependiendo de la calidad del alimento.
Fuente Luis Pinilla
Comentarios
Publicar un comentario